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Términos y condiciones Microsoft 365

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL LICENCIAMIENTO MICROSOFT® 365 SOFTWARE COMO SERVICIO (SaaS) CON VALOR AGREGADO POR ITTERACTIVO

Los siguientes Términos y Condiciones aplican para todas las personas que adquieran servicios o licenciamiento de Microsoft® 365 a través de la intermediación de ITTERACTIVO S.A.S. como proveedor minorista, sujetándose a las siguientes obligaciones para las partes. Principalmente, se realizan las siguientes advertencias con carácter vinculante:

  1. Recomendamos leer con especial cuidado el presente documento en el cual se establecen los Términos y Condiciones especiales para la línea de negocio denominada LICENCIAMIENTO MICROSOFT® 365 SOFTWARE COMO SERVICIO (SaaS) CON VALOR AGREGADO POR ITTERACTIVO.

  2. Al adquirir los servicios de Microsoft® 365 a través de la intermediación de ITTERACTIVO, el cliente y usuario final no sólo acepta(n) integralmente estos Términos y Condiciones, sino que también se adhiere(n) a las Condiciones comerciales; Acuerdo de licencia; Condiciones del fabricante o cualesquiera otros documentos legales (Términos y Condiciones) que disponga actualmente o a futuro Microsoft® y que se pueden consultar permanentemente en https://www.microsoft.com/. y que hacen parte integral y obligatoria para las partes de este documento. En caso de controversia entre lo acá dispuesto y aquello regulado directamente por Microsoft® prevalecen sus disposiciones.

  3. Al adquirir los servicios de Microsoft® 365 a través de la intermediación de ITTERACTIVO, el cliente y usuario final manifiesta y acepta íntegramente los términos, plazos y condiciones establecidas en el presente documento, manifestando expresamente que contó con la oportunidad para leer, entender y aceptar estas estipulaciones.

  4. La autorización y aceptación de propuestas comerciales se debe hacer con la firma del documento denominado “Anexo 1 Constancia de adquisición de servicios” con firma electrónica, física o digitalizada y que debe ser remitido al correo electrónico [email protected]. Una vez recibido el correo, se procede con la facturación, aprovisionamiento, implementación y entrega de los productos y servicios adquiridos, en los términos estipulados en este documento.

  5. ITTERACTIVO como intermediario minorista de los servicios y licencias de Microsoft® lo vincula el acuerdo denominado New Commerce Experience (NCE) dispuesto por Microsoft®, el cual contiene las disposiciones, habilitaciones y capacidades para compra y administración de productos, razón por la cual el cliente y usuario final también están sujetos a las disposiciones que regulan la relación de Microsoft® e ITTERACTIVO.

  6. Todos los precios de los servicios, licencias y productos de Microsoft® están sujetos a variación no sólo por la conversión de divisas (usualmente dólares norteamericanos a pesos colombianos), sino también, a las disposiciones del fabricante (Microsoft®) o el canal mayorista que vincula a ITTERACTIVO, sin necesidad de previo aviso, aceptándose por parte del cliente y usuario final, desde ahora, cualquier incremento en su facturación.


  1. ITTERACTIVO.

    2. ITTERACTIVO S.A.S. es una sociedad colombiana legalmente constituida e identificada con el NIT. 901.042.685-3, domiciliada en Envigado (Antioquia), su dirección comercial y para efectos de notificaciones judiciales es la Carrera 43A No. 49 D Sur – 82 Interior 610 y su correo electrónico para los mismos efectos es [email protected]


    ITTERACTIVO no tiene ninguna relación directa con Microsoft® ni lo puede obligar a favor del cliente o usuario final, siendo responsable ante Microsoft® como partner o socio de negocio sobre las licencias adquiridas por el cliente.


  2. ALCANCE GENERAL DE LOS SERVICIOS, LICENCIAS Y PRODUCTOS DE MICROSOFT® ADQUIRIDOS A TRAVES DE ITTERACTIVO.

    3. Los servicios, licencias y productos de Microsoft® que se adquieren a través de la intermediación minorista de ITTERACTIVO se hace conforme a las Condiciones comerciales; Acuerdo de licencia; Condiciones del fabricante o cualesquiera otros documentos legales (Términos y Condiciones) que dispone Microsoft® como fabricante.

    Los servicios, licencias y productos adquiridos se hace bajo la modalidad de servicio por suscripción, es decir, el cliente/usuario realizará un pago periódico (mensual o anual), según solicitud y recibirá siempre la versión más actualizada ofrecida Microsoft® y mientras la suscripción se encuentre activa.

    El cliente puede adquirir todos los servicios, licencias y productos de Microsoft® 365 que desee, sin embargo, cada uno de estos se estima como una solicitud independiente, pudiéndose realizar combinaciones de los servicios, licencias y productos en una sola consola administrativa del cliente (tenant). En este caso, los alcances de los servicios, licencias y productos es independiente y la facturación por cada uno de estos se hará de acuerdo a su solicitud.

    No todos los servicios, licencias y productos de Microsoft® incluyen aplicaciones de escritorio, para Windows® o Mac™OS, razón por la cual, en caso de que el cliente necesite de estas, debe hacer la solicitud y adquisición de los servicios, licencias y productos con alcance de aplicaciones de escritorio. En las licencias con uso de aplicaciones de escritorio para  Windows® o Mac™OS, se permitirá la instalación de los equipos que el fabricante Microsoft® permita.

    Microsoft® puede hacer vetos hacia la piratería, así que al instalar los servicios, licencias o productos en los equipos de la Organización que cuenten con software no licenciados, piratas o alterados bien de Microsoft® o de otros fabricantes, puede que el equipo reciba veto de uso de los servicios, licencias o productos adquirida o que esta no funcione en debida forma. En ningún caso, Microsoft® 365 permite instalación y funcionamiento en equipos que cuenten con Microsoft® Office no licenciados, piratas o alterados. En estos casos, se requiere de la desinstalación o remoción del software no licenciado, pirata o alterado, caso en el cual el cliente y/o usuario se compromete(n) a realizarlo, pudiéndose realizar por ITTERACTIVO por un valor adicional.

    Los servicios, licencias y productos de Microsoft® tienen requerimientos de hardware prestablecidas y, por tanto, estas sólo funcionarán en los equipos que cuenten con dichas características. El cliente y usuario final se compromete a suministrar estas características u otras superiores en sus equipos.

    Los servicios, licencias y productos de Microsoft® requieren de conexión a internet permanentemente para funcionar en debida forma o para desplegar todos sus componentes. El cliente y usuario final debe suministrar conexión a internet en el equipo que usará el servicio, licencia o producto adquirido.

    Los servicios, licencias y productos de Microsoft® pueden estar disponibles para su uso en diferentes países, según disponibilidad del fabricante, sin embargo, el cliente y/o usuario final entienden y acepta que  en algunos países se pueden presentar restricciones o limitaciones totales o parciales o en algunos componentes.

    Las fallas o interrupciones en los servicios, licencias o productos de Microsoft® son responsabilidad directa de este. ITTERACTIVO solo puede servir como intermediario en el reporte u orientación para solución de estas fallas o interrupciones.

    Los servicios y licencias de Microsft® adquiridas a través de ITTERACTIVO tienen cláusulas de renovación automática en caso de no hacer la solicitud de terminación y no prórroga. El cliente desde ahora se compromete a elevar esta solicitud con una antelación mínima de quince (15) días hábiles a la fecha de finalización de los servicios o licencias. Esta solicitud debe ser enviada al correo electrónico [email protected].


  3. INICIO DE LA RELACIÓN COMERCIAL ENTRE EL CLIENTE/USUARIO FINAL E ITTERACTIVO.

    4. La relación comercial entre el cliente y/o usuario final con ITTERACTIVO comienza con la aceptación de estos Términos y Condiciones y la suscripción del documento denominado “Anexo 1 Constancia de adquisición de servicios” con firma electrónica, física o digitalizada y que debe ser remitido al correo electrónico [email protected], previa propuesta comercial o cotización.

    En caso de querer renovar con ITTERACTIVO un contrato ya en ejecución con otro intermediario o proveedor se debe notificar al intermediario o proveedor la no continuación con la anticipación establecida en el contrato que los vincule. ITTERACTIVO no se hará responsable por la facturación que pueda generar otro intermediario o proveedor por la no cancelación oportuna de los servicios que tiene contratados. Los contratos de permanencia deben ser terminados con su intermediario o proveedor actual antes de iniciar con la relación comercial con ITTERACTIVO, en caso contrario podría incurrir en doble facturación.

    El cliente es libre de abrir nuevas relaciones comerciales con Microsoft® a través de la intermediación de ITTERACTIVO, para agregar servicios, licencias o productos, sin embargo, entiende y acepta que los Términos y Condiciones, especialmente las formas de pago y alcances de los servicios son completamente independiente a las que ya tiene. En ninguna circunstancia ITTERACTIVO asume responsabilidad por el cobro de penalidades o sanciones en las relaciones comerciales y/o contractuales suscritos con anterioridad.

    En caso de que el cliente desee obtener apoyo de ITTERACTIVO para estas cuestiones logísticas de terminación de las relaciones comerciales y contractuales anteriores, puede consultar con ITTERACTIVO, sin costo adicional, asesoría para ello dentro del plan de implementación de servicios adquiridos a través nuestro.


  4. ACCESO O IMPLEMENTACIÓN DEL TENANT (SERVICIO ADICIONAL SIN VINCULACIÓN CON MICROSOFT®).

    5. Sin importar la licencia de Microsoft® que el cliente elija, se requiere un tenant o panel de control donde se gestionan los dominios, usuarios, licencias, permisos, grupos, recursos, entre otros.

    Para el correcto suministro de los servicios de software el cliente debe aceptar la relación como socio de negocio en su plataforma de administración de Microsoft® 365 (tenant), permitiendo a ITTERACTIVO como distribuidor indirecto como a los mayoristas involucrados en la transacción comercial como proveedor de soluciones Microsoft® 365 para que en su nombre sea administrado.

    En caso de no contar con una plataforma de administración de Microsoft® 365 (tenant), ITTERACTIVO podrá crear una para el cliente, usando un identificador único y permitido por Microsoft® para el desarrollo de la administración de sus servicios. Esto se considera un servicio adicional prestado por ITTERACTIVO, cuya adquisición y pago se hace por una sola vez, e incluye la siguiente configuración inicial, sin perjuicio de modificaciones posteriores dentro de los servicios de valor agregado ofrecidos por ITTERACTIVO:

    1. Un (1) año gratuito de registro de un dominio .com, .net, .org o .com.co en la plataforma de nuestro partner de negocios granteddomains.com, sin costo adicional.

    2. Creación de las cuentas de usuario, grupos y buzones compartidos, según requerimiento del cliente.

    3. Creación de los recursos, salas, video proyectores y otros elementos que pueden ser reservados a través del calendario.

    4. Asignación de licencias a los usuarios y equipos, según requerimiento del cliente.

    5. Creación de contactos.

    Para la adquisición de este servicio con ITTERACTIVO, el cliente se somete a las siguientes condiciones:

    1. Para el funcionamiento del servicio de correo electrónico corporativo se requiere un dominio de internet y el acceso a la configuración del sistema DNS de este. Adquirir el servicio con ITTERACTIVO incluye un (1) año, sin costo adicional, del dominio de internet a través de nuestro partner de negocio granteddomains.com. En caso de que el dominio se adquiera por fuera de la intermediación de ITTERACTIVO, el cliente se compromete a suministrar el dominio y el acceso a la configuración del sistema DNS de este.

    2. Si el cliente desea hacer uso del beneficio del dominio .com, .net, .org o .com.co a través de nuestro partner de negocio granteddomains.com y posee un dominio con otro registrador, debe transferir su dominio a nuestro partner de negocio www.granteddomains.com para acceder al beneficio acá otorgado. Al transferir el dominio no se pierde la vigencia que tenga aún disponible y se otorgará el beneficio sin costo por trescientos sesenta y cinco (365) días calendario a la vigencia que tenga al momento de la transferencia.

    3. Si el dominio a registrar es diferente a .com aún puede hacerlo con nuestro partner de negocio granteddomains.com, sin embargo, aplicarán los descuentos que el asesor comercial pueda brindar al momento de la transferencia.

    4. La provisión de un tenant, la creación de usuarios, la asignación de licencias no incluye la transferencia de datos (como, por ejemplo, correo electrónico, archivos u otros ítems o recursos) de otras plataformas (como, por ejemplo, Gmail; Yahoo; Drobox, entre otros) o de otro tenant de Microsoft® a la plataforma de Microsoft® 365 a la cual se le permita el acceso a ITTERACTIVO o que sea provisionada por Esto podrá ser objeto de cotización y pago independiente.

  5. COMPROMISOS DEL CLIENTE FRENTE AL LICENCIAMIENTO.

    6. El cliente asume el compromiso anual de licencia New Commerce Experience (NCE) tanto frente a Microsoft® como ITTERACTIVO. El requisito de permanencia ha sido establecido por Microsoft® en su modelo de negocio e ITTERACTIVO sólo transfiere estos derechos y obligaciones tal cual se ofrecen por el fabricante.

    Cada adquisición de licencia de Microsoft® para el cliente a través de ITTERACTIVO genera un nuevo compromiso independiente de los demás y, por tanto, cada uno estará sometido a las reglas, términos y condiciones fijados por Microsoft® y lo estipulado en estos Términos y Condiciones.

    Los servicios de software contratados con compromiso por un año se entienden como aceptados en este acuerdo como cláusula de permanencia por doce (12)  meses. Sin embargo, el cliente podrá elegir la modalidad de pago de este acuerdo entre un (1) solo pago por el total o doce (12) pagos mensuales equivalentes a las unidades de licencia comprometidas a prorrata por cada mes.

    El cliente debe solicitar cada licencia de Microsoft® a través de ordenes de adquisición que se remitirán vía correo electrónico a ITTERACTIVO a la dirección [email protected]. La fecha de inicio del acuerdo será informada al cliente mediante correo electrónico una vez sea implementada la solución adquirida.

    El cliente sólo puede declinar de la orden de adquisición a través de ITTERACTIVO dentro del término de cuarenta y ocho (48) horas siguientes al de la solicitud enviada a ITTERACTIVO. Una vez ejecutada la orden de compra a favor del cliente, este no podrá disminuir las unidades comprometidas después hasta que el tiempo del compromiso de permanencia haya transcurrido. Tampoco podrá cambiar a un plan inferior a nivel técnico o económico ninguna de las unidades que se adquirieron hasta que el tiempo del compromiso haya transcurrido.

    El cliente podrá contratar unidades adicionales en cualquier momento dentro de la ejecución de la relación contractual con ITTERACTIVO, y al aprovisionarse quedarán cubiertas por estos Términos y Condiciones y con vencimiento según permanencia desde su aprovisionamiento. El cliente también podrá cambiar el servicio de software a una edición superior o con más o mejores características, sin embargo, este cambio se convertirá en un nuevo contrato y responsabilidad frente a ITTERACTIVO y Microsoft®.


  6. ENTREGA DE LA LICENCIAS ADQUIRIDAS.

    7. ITTERACTIVO entregará cada una de la(s) licencia(s) adquirida(s) dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la orden de adquisición y firma del Anexo 1 Constancia de adquisición de servicios. Esta entrega se hará a punto de uso, es decir, en condiciones funcionales para el usuario final según configuraciones estándar. Esto no incluye las personalizaciones, cambio o mejoras del servicio, las cuales podrán ser objeto de una propuesta de servicios y honorarios aparte.

    Si la(s) licencia(s) adquirida(s) incluye(n) las aplicaciones de escritorio, se deberá coordinar la disponibilidad del cliente y la agenda del equipo técnico de ITTERACTIVO. La solicitud de programación de instalación se debe hacer al correo electrónico [email protected], la cual será atendida dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al de la solicitud.


  7. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE VALOR AGREGADO AL ADQUIRIR SERVICIOS, LICENCIAS O PRODUCTOS DE MICROSOFT® A TRAVES DE LA INTERMEDIACIÓN DE ITTERACTIVO.

    8. ITTERACTIVO proporcionará al cliente una serie de servicios adicionales, sin costo adicional al que fue pagado por adquisición de los servicios, licencias o productos de Microsoft®, durante el tiempo que dure la relación comercial con Microsoft® 365 a través de la intermediación de ITTERACTIVO. Los servicios adicionales y su alcance son los siguientes:

    1. Acompañamiento al personal de soporte técnico de la Organización como primer nivel de soporte ante incidentes con la plataforma, configuración de servicios y acceso a recursos de Microsoft® 365.

    2. Acompañamiento a la dirección estratégica en la identificación de oportunidades de mejora que puedan aplicarse con Microsoft® 365. La implementación de las soluciones identificadas que se ajusten a la necesidad de la Organización constituye un servicio aparte.

    3. Retroalimentación a la dirección estratégica y líder técnico sobre las buenas prácticas, uso adecuado de la plataforma y plan de mejora en el uso de las licencias y recursos de Microsoft® 365.

    4. Identificación de necesidades de desarrollo o automatización que puedan implementarse a través de las soluciones adquiridas de Microsoft® 365 u otras que se ofrezcan por Microsoft® u otros fabricantes que no hayan sido adquiridas aun por el cliente. La implementación de las soluciones identificadas que se ajusten a la necesidad de la Organización constituye un servicio aparte.

    5. Identificación de necesidades de desarrollos, automatizaciones y cambios de servicios, licencias o productos de Microsoft® u otros fabricantes, según el comportamiento y uso de los integrantes de la Organización.

    6. Identificación de necesidades de servicios Cloud (almacenamiento y ejecución basado en nube) como complemento a las licencias actuales.

    7. Presentación de informes por demanda del consumo de los recursos y actividades realizadas por los usuarios en la plataforma de Microsoft® 365.

    8. Acceso a las capacitaciones o videos de “cómo usar” o “cómo hacer” que sean emitidos por ITTERACTIVO y que puedan ser vistos en canales de internet o publicados en los sitios de Microsoft® SharePoint del cliente. Incluye la invitación a videoconferencias sobre las mejores prácticas para de las herramientas de Microsoft® 365.

    9. Gestión y administración del servicio, licencia o producto adquirido, bajo los siguientes condicionantes:

      1. Creación, renombrado, reasignación y eliminación de usuarios.

      2. Creación de grupos y administración de pertenencia a grupos.

      3. Creación de sitios de Microsoft® SharePoint o grupos de Microsoft® Teams con sus recursos compartidos y permisos básicos.

      4. Creación y administración de recursos que se pueden administrar a través del calendario.

      5. Cambios de contraseñas.

      6. Gestión de la asignación o eliminación de licencias a usuarios.

      7. Administración de los buzones compartidos.

      8. Resolución de dudas operativas relacionadas con el producto.

      9. Ajuste de permisos básicos en recursos de correo electrónico, Microsoft® SharePoint o Microsoft® OneDrive.

      10. Diagnóstico a problemas relacionados con la plataforma y reportes (escalamiento) al fabricante en caso de ser necesario, previo suministro de la documentación adecuada por el cliente y con el seguimiento de las respuestas hasta el cierre del caso.

      11. Solución a problemas relacionados con los servicios, licencias o productos adquiridos, y que se encuentren dentro de los límites de operación.

    10. Evaluación de requerimientos para desarrollos basados en Microsoft® SharePoint, Microsoft® PowerApps, Microsoft® Power Automate y Microsoft® Power Bl.

    11. Personalización de las aplicaciones web con el nombre y logotipo de la empresa (el cliente debe proveer los artes corporativos en formato .jpg o .png).

    La atención de los servicios de valor agregado a favor del cliente y/o usuario final se hará por el personal designado por ITTERACTIVO, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Los servicios requeridos para fines de semana o festivos tendrán un costo adicional, previamente informado al cliente.


  8. USOS PROHIBIDOS EN EL LICENCIAMIENTO.

    9. Se establecen como conductas prohibidas en el licenciamiento, las siguientes:

    1. Utilizar cualquier dispositivo, programa, algoritmo o método para acceder, adquirir, copiar o monitorear personas sin la autorización debida.

    2. Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del software, servidores o redes mediante cualquier método.

    3. Revisar o escanear el programa y/o servidores en búsqueda de vulnerabilidades de seguridad.

    4. Utilizar cualquier dispositivo o software para interferir con el adecuado funcionamiento de las licencias y sus operaciones.

    5. Utilizar la licencia y sus programas o softwares para fines o efectos ilícitos, contrarios a la moral, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones establecidos por Microsoft® o la Ley nacional o internacional.

    6. Cualquier otro uso diferente al descrito en los presentes Términos y Condiciones y los Términos y Condiciones establecidos por Microsoft®.

  9. CONDICIONES DE FACTURACIÓN DE LOS SERVICIOS.

    10. Todos los servicios adquiridos a través de ITTERACTIVO serán facturados en pesos colombianos (COP). Sin embargo, esta facturación podrá corresponder con conversiones de divisas, usualmente dólares norteamericanos (USD), por lo que se liquidarán con la Tasa Representativa del Mercado (TRM) del día de facturación, trasladando al cliente el saldo en pesos colombianos (COP).

    Microsoft® ofrece suscripciones con permanencia fija de un (1) año pero bajo modalidades de pago mensuales o anualizadas, a elección del cliente adquiriente de las licencias. En caso de que el cliente quiera dar por terminado el licenciamiento con Microsoft®, este seguirá prestando los servicios adquiridos durante la permanencia fija en curso y, así mismo, realizando la facturación a que haya lugar. Por lo tanto, si el cliente elige la modalidad de pago mensual, se obliga con Microsoft® e ITTERACTIVO a pagar los servicios adquiridos y no facturados, según el caso.

    En caso de licencias adquiridas bajo permanencia fija de un (1) año y pago anualizado, las solicitudes de reembolso se regirá por los Términos y Condiciones establecidos directamente por Microsoft®. ITTERACTIVO se compromete a brindar soporte para elevar esta solicitud, sin el compromiso de garantía de reembolso o de asumir pagos o reembolsos directamente a favor del cliente, siendo siempre responsabilidad de Microsoft®. En ningún caso el cliente podrá exigir devoluciones de pagos a ITTERACTIVO.

    Los valores que facture ITTERACTIVO podrán y deberán ser adicionados con el impuesto sobre las ventas (IVA) equivalente en la tarifa que las normas vigentes establezcan.

    En caso de que el cliente se constituya en mora de pagar las sumas de dinero que se deriven de cualquier servicio adquirido a través de ITTERACTIVO, este reconocerá a favor de ITTERACTIVO intereses moratorios liquidados a la tasa de interés moratorio máxima autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia desde el día en que se constituya en mora y hasta la fecha del pago efectivo.


  10. SUSPENSIÓN DE SERVICIOS.

    11. Microsoft® permite suspender los servicios por el partner ITTERACTIVO en cualquier momento. Sin embargo, para garantizar la disponibilidad de los servicios al cliente, pero siendo justos con ITTERACTIVO, se establece que este podrá suspender el servicio de las licencias adquiridas en caso de mora o retardo simple por en un tiempo mayor a quince (15) días calendario posteriores a la fecha de vencimiento de la factura, cuenta de cobro o documento equivalente emitido por ITTERACTIVO, sin perjuicio de la causación de intereses de mora.

    El mayorista o Microsoft®, también pueden determinar una suspensión parcial o total del servicio o licenciamiento en casos de violación de los Términos y Condiciones de uso de Microsoft® o por violación a los derechos de propiedad intelectual.

    En caso de suspensión se entiende que no hay terminación del contrato ni terminación de la Licencia de Microsoft®, pudiendo ser reiniciado cuando se modifiquen las causas que dieron lugar a la suspensión.

    En ningún caso la suspensión del servicio o licencia genera una condonación o cancelación en el compromiso de pago del resto de meses o valores ligados a la permanencia del contrato. Si el servicio o licencia es suspendido por segunda vez se cancelarán las líneas de crédito existentes con ITTERACTIVO o Microsoft® y se facturará de contado con pago máximo a siete (7) días calendario cualquier servicio o producto futuro, sin perjuicio de la causación de intereses.

    El servicio de reconexión no tiene costo y una vez se haga el pago total y efectivo de los créditos que generaron la suspensión o se cumplan los acuerdos comerciales pactados, se rehabilitará el servicio en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles siguientes a la verificación del pago. En ningún caso ITTERACTIVO es responsable de la suspensión generada por mora, retardo, violación de los Términos y Condiciones de uso de Microsoft® o por violación a los derechos de propiedad intelectual.


  11. CONFIDENCIALIDAD

    12. De la relación surgida de estos Términos y Condiciones surge una obligación de no hacer y de resultado para LAS PARTES de no divulgar, copiar, reproducir o revelar a persona alguna, en parte o en su totalidad la información confidencial proporcionada directa o indirectamente por la otra parte o por cualquiera de sus clientes o personas con las que tenga contacto por causa o con ocasión de este contrato.

    Por información confidencial se entiende toda y cualquier información escrita, oral, gráfica o contenida en medios escritos, electrónicos o electromagnéticos que fue entregada por la parte, su matriz y otras filiales o cualquiera de sus clientes o personas con las que tenga contacto por causa o con ocasión de este contrato. Incluye, de manera enunciativa más no limitativa, información técnica, financiera y comercial relativa a (i) hojas de costos de servicios, procedimientos y tiempos de servicio, informes de servicios, informes de ventas, listado de personal, precios de venta de los diferentes canales, información personal y sensible de todos los clientes en atención a la política de tratamiento de datos personales; y (ii) cualquier información industrial, junto con fórmulas, mecanismos, patrones, métodos, técnicas, procesos de análisis, marcas registradas o no registradas, nombres comerciales, dibujos, software, especialmente lo relacionado a los datos, prototipos, know how, documentos de trabajo, compilaciones, comparaciones, estudios o cualquiera otros documentos preparados y conservados con carácter confidencial por la parte, (iii) y en general cualquier información técnica, financiera, comercial o estratégica, bien sea que dicha información sea escrita, oral o gráfica, de la cual haya tenido conocimiento por causa o con ocasión de la vinculación contractual.


  12. LÍMITES Y EXONERACIÓN RESPONSABILIDAD DE ITTERACTIVO.

    13. ITTERACTIVO no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización de los servicios o licencias de Microsoft® incluyendo, pero sin limitarse a, eventos tales como, problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos o imposibilidades de uso, pérdida de información, datos o archivos.

    ITTERACTIVO no será responsable de los daños y perjuicios que sean ocasionados al cliente o los usuarios finales con el uso o fallas de los y licencias de Microsoft® adquiridas.

    Sin perjuicio de lo aquí establecido, en los eventos en los que exista responsabilidad patrimonial o no patrimonial de ITTERACTIVO, el cliente entiende y acepta desde ahora que la cuantía máxima de la responsabilidad patrimonial y no patrimonial de ITTERACTIVO se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.


  13. MÉRITO EJECUTIVO.

    14. La remuneración pactada y causada en favor de ITTERACTIVO es considerada por LAS PARTES contratantes como una obligación clara, expresa y exigible que presta mérito ejecutivo con la sola presentación de este documento que desde ahora lo elevan a la categoría de título ejecutivo, y el cliente renuncia  a los requerimientos privados o judiciales de constitución en mora, según las normas vigentes.


  14. TERMINACIÓN.

    15. El contrato que surge de este acuerdo podrá darse por terminado por las causas legales y, en especial, por las siguientes causas sin necesidad de preaviso:

    1. ITTERACTIVO de forma unilateral, debido al incumplimiento de cualquiera las obligaciones derivadas del contrato.

    2. Cuando el cliente o usuario final le dé un uso contrario a las Leyes nacionales o internacionales aplicables a este acuerdo y uso de la(s) licencia(s), especialmente si le da usos relacionados con el terrorismo, narcotráfico, lavado de activos, explotación sexual de niñas, niños y adolescentes o cualquier otra situación delictiva.

    3. Por orden de liquidación judicial o administrativa o ingreso a proceso de insolvencia o reorganización empresarial por parte del cliente.

    4. Por incumplimiento total o parcial del cliente de cualquiera de sus obligaciones legales o contractuales con ITTERACTIVO o Microsoft®.

    5. Por mora o simple retardo en la ejecución de las obligaciones del cliente a cargo de con ITTERACTIVO o Microsoft®.

  15. 15. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

    16. Todas las marcas, enseñas, logos, nombres, material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual o de diseño, así como todos los contenidos, textos, bases de datos y cualesquiera otros signos distintivos puestos a disposición del cliente o usuario final, así como los modelos de utilidad o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados o desplegados con el uso de los servicios y licencias de Microsoft® son propiedad exclusiva de Microsoft®. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial o derechos de autor según corresponda.

    Asimismo, todas las marcas, enseñas, logos, nombres, material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual o de diseño, así como todos los contenidos, textos, bases de datos y cualesquiera otros signos distintivos puestos a disposición del cliente o usuario final, así como los modelos de utilidad o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados o desplegados con el uso de los servicios DE ITTERACTIVO son propiedad exclusiva de ITTERACTIVO. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial o derechos de autor según corresponda.


  16. LEGISLACIÓN APLICABLE.

    17. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana y en todo caso, toda controversia que surja se someterá a la jurisdicción colombiana. Sin embargo, los Términos y Condiciones establecidos por Microsoft® se regirán por lo allí dispuesto y por la legislación aplicable según estos.


  17. INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES.

    18. En caso de que una o algunas de las disposiciones contenidas en el este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.


  18. AUTORIZACIONES

    19. El cliente autoriza expresa e irrevocablemente a ITTERACTIVO a consultar su información en las bases de datos de información de la política SARLAFT y de comportamiento financiero y crediticio o centrales de riesgo, así como a reportar a dichas bases de datos cualquier incumplimiento del contrato que surge de estos Términos y Condiciones.


  19. VIGENCIA.

    20. Los presentes Términos y Condiciones rigen desde su publicación o comunicación y de manera indefinida.